المانهای آزار دهنده در طراحی وب سایت

نحوه نمایش محتوا، رنگ‌بندی، اندازه نوشته‌ها، محل قرارگیری عناصر و حتی رفتار اجزای مختلف صفحه، همگی روی تجربه کاربر تاثیر می‌گذارند. گاهی یک سایت از نظر فنی مشکلی ندارد، اما وجود چند المان آزاردهنده باعث می‌شود کاربر خیلی زود صفحه را ترک کند. به همین خاطر، در کنار رعایت اصول طراحی سایت، شناخت اشتباهاتی که تجربه کاربری را تحت تاثیر قرار می‌دهند نیز اهمیت زیادی دارد. در ادامه این مطلب از وبکده، رایج‌ترین المان‌های آزاردهنده در طراحی وب‌سایت و روش جلوگیری از آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

المان‌های آزاردهنده در طراحی سایت

المان آزاردهنده به هر بخشی از رابط کاربری گفته می‌شود که استفاده از سایت را برای کاربران سخت‌تر کند یا مانع رسیدن آن‌ها به هدفشان شود. این موارد همیشه به ظاهر نامناسب محدود نیستند و گاهی نحوه نمایش محتوا، رفتار اجزای صفحه یا شیوه تعامل با کاربر، تجربه استفاده از سایت را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

نکته مهم این است که بسیاری از این ایرادها در نگاه اول چندان جدی به نظر نمی‌رسند، اما زمانی که چند مورد از آن‌ها کنار هم قرار بگیرند، نرخ خروج کاربران افزایش پیدا می‌کند و مدت‌زمان حضور آن‌ها در سایت کم می‌شود. باتوجه به این شرایط طراحان رابط کاربری علاوه بر زیبایی صفحات، روی سادگی، خوانایی و سهولت استفاده نیز باید تمرکز کنند.

1. پخش خودکار موسیقی و ویدئو

پخش خودکار فایل‌های صوتی یا ویدئویی یکی از رایج‌ترین مواردی است که می‌تواند تجربه کاربر را تحت تاثیر قرار دهد. بسیاری از کاربران بدون انتظار وارد یک صفحه می‌شوند و ناگهان با صدای موسیقی یا ویدئو روبه‌رو می‌شوند؛ اتفاقی که به‌خصوص در محیط‌های کاری یا هنگام استفاده از تلفن همراه، خوشایند نیست.

علاوه بر این، پخش خودکار محتوا حجم بیشتری از اینترنت کاربر را مصرف می‌کند و در بعضی دستگاه‌ها باعث کندتر شدن بارگذاری صفحه می‌شود. در بسیاری از موارد نیز کاربر پیش از پیدا کردن دکمه توقف، صفحه را می‌بندد.

اگر استفاده از ویدئو برای معرفی خدمات یا محصولات ضروری باشد، بهتر است کنترل پخش در اختیار کاربر قرار بگیرد. نمایش یک تصویر شاخص مناسب به همراه دکمه پخش، تجربه بسیار بهتری نسبت به اجرای خودکار ویدئو ایجاد می‌کند.

2. انتخاب نامناسب فونت و اندازه متن

خوانایی محتوا یکی از مهم‌ترین بخش‌های تجربه کاربری است. استفاده از فونت‌های بسیار کوچک، اندازه‌های بیش از حد بزرگ یا فونت‌های تزئینی، باعث می‌شود مطالعه متن برای کاربر دشوار شود و ارتباط او با محتوا از بین برود.

در انتخاب فونت، فقط زیبایی اهمیت ندارد. اندازه مناسب تیترها، فاصله استاندارد بین خطوط، فضای کافی میان پاراگراف‌ها و تضاد مناسب میان رنگ متن و پس‌زمینه، همگی روی راحتی مطالعه تاثیر می‌گذارند. در پروژه‌های طراحی سایت شرکتی این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ زیرا کاربران برای مطالعه خدمات، نمونه‌کارها یا اطلاعات تماس وارد سایت می‌شوند. اگر متن‌ها به‌سختی خوانده شوند، احتمال ادامه مسیر توسط کاربر کاهش پیدا می‌کند، حتی اگر کیفیت محتوا مناسب باشد.

بیشتر بخوانید: ساب دامین چیست و چه کاربردی دارد؟

3. پنجره‌های Pop-up مزاحم

پنجره‌های Pop-up می‌توانند برای نمایش پیشنهادهای ویژه، فرم عضویت یا اطلاع‌رسانی مفید باشند، اما زمانی که بلافاصله بعد از ورود کاربر نمایش داده شوند یا بخش زیادی از صفحه را بپوشانند، نتیجه معکوس ایجاد می‌کنند.

بازدیدکننده‌ای که هنوز فرصت آشنایی با محتوای صفحه را پیدا نکرده، تمایلی به مشاهده یک فرم ثبت‌نام یا پیشنهاد خرید ندارد. اگر برای بستن پنجره نیز دکمه مشخصی وجود نداشته باشد یا چندین Pop-up پشت سر هم نمایش داده شوند، احتمال خروج کاربر از سایت بیشتر خواهد شد. نمایش این پنجره‌ها بهتر است بر اساس رفتار بازدیدکننده انجام شود؛ برای مثال پس از چند دقیقه حضور در صفحه یا زمانی که کاربر قصد خروج از سایت را دارد. در این حالت، Pop-up به جای ایجاد مزاحمت، می‌تواند نرخ تعامل را بالا ببرد.

4. استفاده نادرست از لایه‌ها و عناصر شناور

استفاده از لایه‌های شناور، نوارهای اطلاع‌رسانی یا دکمه‌های ثابت، اگر با برنامه‌ریزی انجام شود، دسترسی به بخش‌های مهم سایت را ساده‌تر می‌کند. مشکل زمانی به وجود می‌آید که تعداد این عناصر بیش از حد باشد یا بخشی از محتوای اصلی صفحه را بپوشانند.

برای مثال، نوارهای تبلیغاتی، پنجره گفت‌وگوی آنلاین، دکمه‌های شبکه‌های اجتماعی و فرم‌های شناور اگر هم‌زمان روی صفحه نمایش داده شوند، فضای کافی برای مشاهده محتوا باقی نمی‌گذارند و کاربر ناچار می‌شود مدام آن‌ها را ببندد یا جابه‌جا کند.

در طراحی سایت فروشگاهی این موضوع اهمیت بیشتری دارد، چرا که کاربران معمولا با هدف مشاهده محصولات، بررسی مشخصات یا ثبت سفارش وارد سایت می‌شوند و هر المانی که مسیر رسیدن به این اطلاعات را طولانی‌تر کند، می‌تواند روی نرخ تبدیل نیز تاثیر بگذارد.

بیشتر بخوانید: هزینه نگهداری سایت چقدر است

5. انتخاب نامناسب رنگ‌ها و کنتراست

رنگ‌ها فقط برای زیباتر شدن صفحات استفاده نمی‌شوند و نقش مهمی در خوانایی محتوا و هدایت نگاه کاربر دارند. انتخاب رنگ‌های بسیار تند، استفاده از رنگ‌های مشابه برای متن و پس‌زمینه یا به‌کارگیری چندین رنگ متضاد در یک صفحه، باعث می‌شود کاربر برای پیدا کردن اطلاعات موردنظر خود زمان بیشتری صرف کند.

در طراحی رابط کاربری، کنتراست مناسب میان متن و پس‌زمینه اهمیت زیادی دارد. اگر نوشته‌ها به‌سختی خوانده شوند، حتی محتوای ارزشمند هم شانس کمتری برای دیده شدن خواهد داشت. از طرف دیگر، استفاده از یک پالت رنگی محدود و هماهنگ، ظاهر حرفه‌ای‌تری به سایت می‌دهد و مسیر حرکت چشم کاربر را در صفحه منظم‌تر می‌کند.

6. تبلیغات آزاردهنده

نمایش تبلیغات در بسیاری از وب‌سایت‌ها اجتناب‌ناپذیر است، اما نحوه نمایش آن‌ها اهمیت بیشتری از تعدادشان دارد. تبلیغاتی که بخش زیادی از صفحه را اشغال می‌کنند، میان پاراگراف‌ها قرار می‌گیرند یا کاربر را به کلیک ناخواسته هدایت می‌کنند، تجربه استفاده از سایت را تحت تاثیر قرار می‌دهند.

بهتر است تبلیغات به شکلی نمایش داده شوند که مانع دسترسی کاربر به محتوای اصلی نشوند. همچنین تفاوت میان محتوای سایت و بخش‌های تبلیغاتی باید کاملا مشخص باشد تا کاربر بدون سردرگمی بتواند مسیر خود را ادامه دهد. چنین رویکردی علاوه بر حفظ تجربه کاربری، اعتماد مخاطب را نیز افزایش می‌دهد.

بیشتر بخوانید: سئوی خارجی(Off Page SEO) چیست؟

7. استفاده بیش از حد از انیمیشن‌ها

انیمیشن‌ها اگر هدف مشخصی داشته باشند، می‌توانند توجه کاربر را به بخش‌های مهم صفحه جلب کنند یا تعامل با سایت را روان‌تر نشان دهند. مشکل از جایی شروع می‌شود که تقریبا همه عناصر صفحه همراه با حرکت، افکت یا تغییرات پی‌درپی نمایش داده شوند.

حرکت مداوم تصاویر، دکمه‌ها یا متن‌ها تمرکز کاربر را از بین می‌برد و پیدا کردن اطلاعات را دشوارتر می‌کند. علاوه بر این، استفاده بی‌رویه از انیمیشن‌ها ممکن است سرعت بارگذاری صفحات را نیز تحت تاثیر قرار دهد. بهتر است انیمیشن فقط برای بخش‌هایی استفاده شود که وجود آن واقعا به درک بهتر صفحه یا هدایت کاربر کمک می‌کند. در غیر این صورت، سادگی معمولا نتیجه بهتری نسبت به شلوغی ایجاد خواهد کرد.

8. دکمه‌های دعوت به اقدام (CTA) نامشخص

یکی از اهداف هر صفحه، هدایت کاربر به انجام یک اقدام مشخص است؛ مانند ثبت سفارش، دریافت مشاوره یا مشاهده محصولات. اگر دکمه‌های CTA از نظر رنگ، محل قرارگیری یا متن انتخاب مناسبی نداشته باشند، کاربر به‌راحتی از کنار آن‌ها عبور می‌کند.

استفاده از چندین دکمه با رنگ‌های متفاوت یا پیام‌های مشابه نیز باعث سردرگمی می‌شود. برای مثال، وقتی در یک صفحه هم‌زمان چند دکمه با عنوان‌هایی مانند «شروع کنید»، «اطلاعات بیشتر»، «ثبت درخواست» و «مشاهده خدمات» وجود داشته باشد، تصمیم‌گیری برای کاربر دشوارتر خواهد شد.

پس درست این است که هر صفحه یک هدف اصلی داشته باشد و مهم‌ترین دکمه اقدام نیز متناسب با همان هدف طراحی شود. 

بیشتر بخوانید: استفاده از hero header در طراحی قالب

جمع‌بندی

طراحی یک وب‌سایت موفق فقط به استفاده از رنگ‌های مناسب یا تصاویر جذاب محدود نمی‌شود. تجربه کاربری زمانی شکل می‌گیرد که همه اجزای صفحه در کنار یکدیگر، دسترسی به اطلاعات را ساده‌تر کنند. حذف المان‌های آزاردهنده، انتخاب درست فونت و رنگ، استفاده کنترل‌شده از تبلیغات، انیمیشن‌ها و پنجره‌های Pop-up، نقش مهمی در حفظ کاربران داخل سایت دارد.

در نهایت، هرچه کاربر راحت‌تر بتواند محتوای موردنظر خود را پیدا کند و بدون مزاحمت در سایت حرکت کند، احتمال تعامل بیشتر با صفحات و انجام اقدام موردنظر نیز افزایش خواهد یافت.