پشتیبانی وبسایت چیست؟

حتما تا به حال برای خرید اجناس گران قیمت نظیر لوازم خانگی یا خودرو به فروشگاه های مرتبط با آن رفته اید و بعد از بررسی دقیق و انتخاب کالای مورد نظر خود، از مسئول مربوطه در خصوص گارانتی یا همان سرویس پشتیبانی سوال کرده اید. اگر محصول مورد نظر شما حتی شناخته ترین برند موجود در بازار باشد ولی از نظر سرویس پشتیبانی شرایط ایده آلی را نداشته باشد از خرید آن صرف نظر می کنید!

همین نکته می تواند میزان حائز اهمیت بودن این نوع سرویس را مشخص کند. 

در خصوص سایت شرکت و یا کسب و کار هم به همین صورت است. اگر برای گسترش فعالیت خود در فضای بینهایت اینترنت اقدام به طراحی سایتی کرده اید، نباید فراموش کنید که اهمیت پشتیبانی از آن دست کمی از خود طراحی سایت شما ندارد.  

ROI وب سایتی که (بازگشت سرمایه) خوبی تولید کند، یک دارایی زنده، در حال تنفس و تغییر در تجارت شماست. ایجاد و نگهداری چنین وب سایتی باید بیش از یک معامله تجاری باشد، زیرا وب سایت شما یک فروشگاه دیجیتال و راه ارتباطی شما با مشتریان، خریداران و بازدیدکنندگان شما در سراسر کشور و دنیاست.

سایت هایی که از سرویس پشتیبانی استفاده می کنند. همیشه از نظر امنیتی به روز بوده و پکیج های امنیتی جدید روی آنها نصب می شود که در نتیجه با تمدید نکردن آن احتمال به خطر افتادن امنیت سایت شما بالا می رود.

تجارت  شما در طول زمان تغییر می کند، ولی پشتیبانی از وب سایت ادامه دارد.

به عنوان صاحب یک کسب و کار، ممکن است در دام این فکر بیافتید که کسب و کار شما با همان فرآیندها و تصورات گذشته می تواند، به روالی که همیشه بوده ادامه دهد. اما با توجه به فناوری، فرهنگ و تفکر مشتری به عنوان متغیرهای موجود در دنیای تجارت، باید انتظار "تغییر" را داشته باشید و وب سایت شما باید پویا باشد. وب سایت به انعطاف پذیری نیاز دارد، و باید تازه بماند یعنی گذشته از محتوا و تصاویر، با گذشت زمان، برخی از قسمت های سایت نیز باید اصلاح شوند و یا بهبودهایی در آنها صورت گیرد.

 تیم پشتیبانی وبکده با بکارگیری مجرب ترین افراد خود این امکان و مشاوره لازم را در این خصوص به شما خواهد داد.

توسعه ماژول ها و به روز رسانی سئوی سایت شما همیشه در حال انجام است.

نرم افزار های نصب شده روی وب سایت شما، مانند: نرم افزارهای اخبار و مقالات و فروشگاه و... دائما توسط برنامه نویسان تیم وبکده در حال توسعه است و در هر نسخه بهینه سازی هایی از نظر سرعت و سئو انجام می شود و در ضمن امکانات جذاب و کاربردی دیگری نیز به این نرم افزار ها اضافه می شود. 

این نسخه ها بر روی سایت هایی که پشتیبانی دارند نصب و سپس لیست تغییرات صورت گرفته در نسخه جدید به صورت مکتوب و فایل ویدئویی برای مشتریان ارسال می شود تا از امکانات جدید مطلع شوند. اما با تمدید نکردن پشتیبانی و به طبع بروزرسانی نشدن این نرم افزار ها توسط کارشناسان وبکده، سایت شما از این نسخه ها محروم بوده و در نتیجه با امکان ریزش کلمات کلیدی در گوگل و مشکلات دیگر نیز مواجه خواهید شد.

ربات های هوش مصنوعی ما همیشه مواظب سایت شما هستند

 بصورت شبانه روز سایت هایی که پشتیبانی دارند به واسطه رباتی که توسط کارشناسان وبکده تولید شده است، هر چند دقیقه یک بار بررسی می گردند و اگر به هر دلیلی قطع و یا با خطا مواجه باشند، مشکل را سریعاً به تیم پشتیبانی گزارش می دهد و حتی در روز های تعطیل نیز سایت هایی که پشتیبانی دارند در حال بررسی و زنده هستند. ولی این ربات برای سایت هایی که پشتیبانی ندارند غیر فعال است.

با توجه به داینامیک(پویا) بودن وب سایت شما، برنامه دائماً در حال تولید فایل های لاگ و گزارشاتی به صورت فیزیکی و رکورد در بانک اطلاعاتی هستند. و در نتیجه حجم فضای میزبانی(Host) شما دائماً در حال افزایش است، برای حل این مشکل و عدم نیاز سایت ها به افزایش فضای میزبان، برنامه نویسان وبکده رباتی را تولید کرده اند که به صورت روزانه و منظم تمامی پوشه ها و جدول های لاگ را شناسایی کرده و پاک سازی می کند. این ربات برای سایت هایی که پشتیبانی ندارند غیر فعال است و در نتیجه امکان پر شدن حجم های شما با لاگ ها و گزارشات تکراری در سایت وجود دارد.

پیشرفت فناوری منتظر کسی نخواهد ماند

با طولانی شدن مدت زمان بدون پشتیبانی ماندن سایت ، تعداد نسخه هایی از نرم افزار ها که سایت شما از سایت های دیگر عقب می ماند زیاد می شود. برای مثال اگر یک سایت که دو سال پشتیبانی خود را تمدید نکند، حدود  50 الی 70 نسخه از نرم افزار فروشگاه، و 40 الی 60 نسخه از نرم افزار مقالات عقب میماند. در نتیجه در زمان تمدید پشتیبانی مجدد بعد از این مدت طولانی بروزرسانی نسخه ها و جبران این اختلاف زیاد نسخه ها، مشکلاتی فنی زیادی را ایجاد می کند(مانند تبدیل یک ویندوز XP به ویندوز 10).  و برای جبران این اختلاف نسخه و رفع مشکلات فنی، بخش مالی طبق روال مبلغی را مازاد بر هزینه پشتیبانی جدید دریافت می نماید.

کلام آخر...

برخلاف برخی شرکت ها تمدید پشتیبانی در وبکده اجباری نیست ولی با در نظر گرفتن نکات فوق پیشنهاد می شود پشتیبانی سایت به صورت منظم تمدید شود. در غیر این صورت نیز توجه داشته باشید که تیم پشتیبانی وبکده همیشه در کنار شما هست و "مشاوره و تحلیل و بررسی شرایط سایت " همیشه و تحت هر شرایطی به صورت رایگان توسط تیم پشتیبانی ما انجام خواهد شد.